Bij een aankoop boven 50,00 EUR berekenen wij geen verzendkosten (binnen Nederland).
Additionele kosten, zoals rembourszendingen worden wel berekend.
Wij informeren u regelmatig over de bestelstatus
- dat uw bestelling door ons is ontvangen
- of de artikelen conform de aangegeven levertijd op de website aan u geleverd kunnen worden.
- een bericht over de verzending van uw bestelling.
U mag natuurlijk ook zelf informeren over de bestelstatus indien dit wenselijk is.
Correspondentie via email geniet hierbij onze voorkeur.
U ontvangt doorgaans binnen enkele uren van ons een bericht terug.
Kleinere bestellingen:
Worden in de regel met de reguliere post bezorgd.
U hoeft op de dag van bezorging niet perseé thuis aanwezig te zijn.
U haalt uw bestelling dan op bij uw lokale postkantoor.
De postbode laat een briefje achter met daarop de benodigde informatie.
Grote bestellingen (trapleuningen, balustrades etc.):
Worden in de regel met UPS of met vrachtvervoer (vanaf 3,00 MTR) bezorgd, of een combinatie van beiden.
U dient bij deze bestellingen op de dag van bezorging thuis aanwezig te zijn.
U kunt eventueel een gewenste bezorgdag (ma-vr) opgeven in het vak "opmerkingen" tijdens het bestelproces.
De bezorgtijd is tussen 08:00 en 18:00 uur. Een nauwkeurig tijdstip kunnen wij helaas niet aangeven.
Ondanks zorgvuldig plannen van onze zijde, kan het heel soms voorkomen dat de chauffeur de route niet haalt.
En deze dus ook niet voorbij komt op de gewenste bezorgdag.
De chauffeur komt dan doorgaans de volgende werkdag terug.
Aangezien wij doorgaans niet zelf bezorgen, zijn wij afhankelijk van onze zorgvuldig gekozen vervoerders.
Retourneren van artikelen:
Wij zijn wettelijk verplicht om geleverde goederen binnen 7 werkdagen na ontvangst terug te nemen.
Wij houden een termijn van 10 werkdagen aan, na fysieke ontvangst van de goederen.
Hierop zijn echter enkele uitzonderingen:
Maatwerk (u geeft opdracht om een artikel volgens door u opgegeven maten door ons te laten vervaardigen).
Denk hierbij aan :trapleuningen, balustrades, kookachterwanden, tafelpoten.
Speciaal bestelde artikelen/buiten assortiment kunnen eveneens niet worden geretourneerd.
Transportschade:
Mocht dit ondanks zorgvuldig verpakken voorkomen,
Doen wij onze uiterste best om u snel te voorzien van een nieuw artikel.
Neem bij transportschade altijd direct contact op met ons.
